الأسئلة الشائعة
تتوفر منتجات مختارة من “Verbesa Atelier” للشراء على موقعنا الإلكتروني. وبمجرد اختيارك لقطعة المجوهرات الخاصة بك، انقر فوق”إضافة إلى السلة” في وصف المنتج. وبالنسبة للخواتم والأساور، يُرجى تحديد المقاس المطلوب.
ويمكنك بعد ذلك عرض العناصر الموجودة في طلبك أو تعديلها أو حذفها عن طريق النقر فوق أيقونة السلة الموجودة في أعلى يسار كل صفحة من صفحات موقعنا الإلكتروني.
وإذا كنت ترغب في الانتقال إلى تأكيد الطلب، فانقر فوق “الانتقال إلى الدفع”. وسيتم توجيهك بعد ذلك إلى الخطوة التالية لإدخال معلومات التوصيل الخاصة بك.
وبمجرد إتمام عملية الدفع، سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت ترغب في طلب تخصيص أو تغيير المقاس أو معرفة المزيد عن المنتج، فانقر فوق “إرسال استفسار”. وسيتواصل معك خبيرنا المختص خلال يوم العمل.
إذا لم تتمكن من العثور على المنتج الذي تبحث عنه على موقع “Verbesa Atelier” الإلكتروني أو إذا كنت ترغب في طلب منتج مخصص، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@verbesa-test.stroka99.com أو طلب إعادة الاتصال بك من قبل خبير “Verbesa Atelier” في الوقت الذي يناسبك من خلال تقديم رقم هاتفك.
لإلغاء طلب أو تعديله، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@verbesa-test.stroka99.com
جميع الطلبات المقدمة على verbesa-test.stroka99.com آمنة. حيث تم تفعيل نظام تشفير SSL لحماية معلوماتك الشخصية وتفاصيل الدفع الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن جميع عمليات الدفع عبر موقعنا الإلكتروني يتم توثيقها بواسطة نظام ثري دي سيكيور لأنواع البطاقات التالية: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس.
يُرجى الاتصال بمصرفك إذا كان لديك أي أسئلة حول إجراءات نظام ثري دي سيكيور.
تخضع جميع مجوهرات Verbesa Atelier للضمانات القانونية السارية.
لا تشمل هذه الضمانات ما يلي: الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح للمجوهرات، وعواقب البلى الطبيعي، فضلاً عن أي أضرار ناجمة عن إصلاحات أو تعديلات لم تُنفَّذ في ورشة Verbesa Atelier.
تقوم Verbesa Atelier بتصميم المجوهرات الفاخرة في دولة الإمارات العربية المتحدة مسترشدة بخبرة علماء الأحجار الكريمة المختصين لدينا والملتزمين بالتميز. ومن خلال نهج عملي وشخصي، يبحث خبراؤنا بعناية عن أفضل الألماس الملون، سواء المزروع مخبريًا أو الطبيعي، لضمان تلبية كل جوهرة لأعلى معايير الجمال والجودة.
نحن في Verbesa نستخدم فقط الذهب عيار 18 قيراطاً بنسبة نقاء تبلغ 75% والبلاتين بنسبة نقاء تبلغ 95%. وقد اخترنا توحيد أسعار مجوهراتنا بغض النظر عن لون الذهب المستخدم.
وبناءً على الطلب، يمكن صنع أي قطعة مجوهرات من الذهب عيار 14 قيراطاً بنسبة نقاء تبلغ 58.5% أو من التيتانيوم.
ووفقاً لسياسة Verbesa Atelier، فإننا لا نستخدم الفضة في مجوهراتنا.
تُقدم مجوهرات فيربيزا أتيلييه المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني في علبتها الخاصة داخل صندوق فاخر يحمل شعار العلامة التجارية.
يتم شحن مشترياتك بأمان في صندوق كرتوني عادي. وسيقوم ناقلنا بتوصيل طلبيتك إلى عنوان التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال فترة تقديرية تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل.
جميع عمليات التوصيل لدينا آمنة وتتطلب توقيعاً عند الاستلام.
يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام التوصيل والمرتجعات الخاصة بنا من خلال النقر هنا
للتوصيل إلى الدول غير المذكورة، يمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@verbesa-test.stroka99.com، أو طلب معاودة الاتصال من خبير Verbesa Atelier في الوقت الذي يناسبك من خلال تزويدنا برقم هاتفك.
سيتم إرسال إيصال بقيمة المشتريات إليك عبر البريد الإلكتروني عند تأكيد طلبك.
كما ستتلقى أيضاً إيصالاً ورقياً داخل الشحنة المرسلة إلى عنوان الفواتير المحدد الخاص بك.
وإذا اخترت خيار الهدية عند الشراء من موقع Verbesa Atelier الإلكتروني، فسيتم إرفاق إيصال هدية بدلاً من الإيصال العادي حتى لا يظهر السعر داخل الطرد.
تقدم Verbesa Atelier خدمة النقش لتخصيص جميع إبداعاتنا برسالة أو اسم أو تاريخ.
يمكن تخصيص أي منتج جزئياً أو كلياً.
تحذير: المجوهرات المخصصة غير قابلة للإرجاع.
إذا كنت ترغب في طلب قطعة مجوهرات مصممة خصيصاً لك، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@verbesa-test.stroka99.com أو طلب إعادة الاتصال بك من قبل خبير Verbesa Atelier في الوقت الذي يناسبك من خلال تقديم رقم هاتفك.
مثل جميع الجواهر الثمينة، فإن ابتكارات Verbesa Atelier المصنوعة من الذهب والبلاتين والألماس تعد رقيقة وحساسة ويجب التعامل معها بعناية.
– عند ارتداء مجوهراتك، تجنب الحركات المفاجئة التي قد تسبب خدوشاً أو أضراراً للحجر أو الحامل المعدني.
– أثناء التخزين، يجب حفظها في علبة فيربيزا Verbesa Atelier بها لتفادي أي صدمات أو خدوش.
– يُنصح بخلع المجوهرات عند القيام بالأعمال المنزلية؛ إذ إن الاتصال المتكرر بالمنظفات قد يلحق الضرر بالمعدن. كما يجب عليك تجنب ارتداء المجوهرات أثناء ممارسة التمارين الرياضية أو الرياضة بشكل عام.
لتنظيف حجر أو مرصوف ألماس، نوصي باستخدام سائل غسيل الأطباق وفرشاة أسنان ناعمة تحت الماء الساخن لإزالة الأوساخ دون إلحاق الضرر بالمجوهرات.
ونوصي بفحص الحامل للمجوهرات كل عام، أو كل عامين على الأكثر، للتأكد من أن قطع الألماس لا تزال مثبتة ومستقرة جيداً في مكانها.
لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: service@verbesa-test.stroka99.com
برنامج الترقية متاح الآن. ولإجراء الترقية، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: service@verbesa-test.stroka99.com
يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالترقية من خلال النقر هنا
